О новом документе приходит уведомление. Открываете раздел «Документы» — новый файл будет вверху списка.
Документ можно просмотреть, сохранить на телефон или отправить дальше через кнопку «Поделиться». Он остаётся в приложении, вернуться к нему можно в любой момент.
В разделе «Профиль» хранятся ваши данные: ФИО, номер телефона, электронная почта, город. Изменить их можно кнопкой «Редактировать».
Отдельно про номер телефона: к нему привязаны вход в приложение и ваше дело. Если вы меняете номер, сначала предупредите менеджера в чате.
Актуальные почта и телефон — гарантия, что вы вовремя получите документы и счета.
Отправить документ можно из чата или из раздела «Документы»: нажать на скрепку, выбрать съёмку камерой или готовый файл из памяти телефона.
Важный момент — читаемость. Снимайте при дневном свете, следите, чтобы все четыре угла документа попали в кадр, текст не был смазан и на бумаге не было бликов. Нечитаемый документ придётся переснимать, а это задерживает дело.
После отправки дождитесь подтверждения.
Раздел «Документы» собирает два потока: то, что вы отправляете компании, и то, что компания отправляет вам.
Отправить документ можно из чата или из самого раздела. Всё привязано к вашему делу, поэтому ничего не потеряется при смене менеджера. О каждом новом документе приходит уведомление.
Отдельные короткие видео: как отправить документ и как получить готовый.
В разделе «Счета и платежи» находится весь график по вашему договору. У каждого платежа видны сумма, дата и статус — оплачен или ожидает оплаты.
Ближайший платёж выделен, по нему приходит напоминание в уведомлениях. Оплаченные платежи остаются в истории, к ним можно вернуться в любой момент.
Если данные в графике не совпадают с вашими — напишите в чат, менеджер проверит.
В приложении есть персональная ссылка, которой можно поделиться с человеком, которому нужна помощь. Когда он подключается и заключает договор, вам начисляется вознаграждение.
Показываем, где найти свою ссылку, где смотреть начисления и как вывести средства.
В верхней части главног о экрана находятся истории. Там компания публикует короткие ответы на частые вопросы и важную информацию по сопровождению.
Показываем, как открывать и листать: касание вправо — дальше, влево — назад. Просмотренные истории тускнеют, новые подсвечиваются.
Загляните в истории — часто ответ на ваш вопрос уже там.
Уведомления — это то, как вы узнаёте о событиях по делу первым: новое сообщение от менеджера, переход на новый этап, новый документ, счёт или напоминание об оплате.
Если вы уже запретили уведомления, приложение продолжит работать, но важное вы увидите позже. Включить можно в настройках телефона: Настройки → Уведомления → «Карта дела».
Открываете приложение и сразу видите своё дело: текущий этап сопровождения, следующий шаг, услугу и ответственного менеджера.
Ниже этапа указано, что происходит дальше и что потребуется от вас. По мере продвижения дела информация обновляется автоматически, запрашивать её у менеджера не нужно.
Больше не нужно звонить и уточнять — достаточно открыть приложение.
Вся связь с компанией — в одном чате внутри приложения. Показываем, где он находится, как задать вопрос менеджеру, отправить файл и получить документ.
Чат работает как обычный мессенджер: доступны эмодзи и реакции. При этом вся история сопровождения хранится в одном месте и не теряется при смене менеджера.
Откройте чат прямо сейчас и отправьте короткое тестовое сообщение — так вы убедитесь, что связь работает.