CX-FAMILY

Почему дорогие креативы проваливаются в Африке 🌍 Красиво. Дорого. Богато. А клиент смотрит и думает: «Это оверпрайс и недоступная роскошь». В регионе Африка излишне премиальные креативы часто не заходят. Культурный контекст сильнее бюджета на продакшн. Важный урок для CMO, CRM-маркетологов и всех, кто запускает коммуникации на новых рынках. Тестируете креативы под локальный контекст? Делитесь опытом в комментариях 👇 #Креативы #Маркетинг #CRM #CMO #CVM #КлиентскийОпыт #Локализация

В блиц-игре всплывает слово «шейх». Дальше неожиданный поворот: если жён несколько, ими тоже придётся поруководить. Остроумная реплика, которая неожиданно рифмуется с темами управления, приоритизации и «многозадачности». Для CMO, CRM-маркетологов и руководителей, которые каждый день «руководят» сразу несколькими направлениями. Кто у вас главный в хаосе задач? Пишите в комментариях 👇 #Управление #Лидерство #CRM #CMO #CVM #Маркетинг #Подкаст

Почему люди не понимают проценты ⚡️ 30% — хорошо. 50% — ещё лучше. А посчитать, сколько это в рублях в магазине, может далеко не каждый. Простая, но жёсткая правда о финансовой грамотности. Для CMO, CRM-маркетологов и всех, кто работает с клиентскими предложениями. Узнали своих клиентов? Ваше мнение в комментариях 👇 #Проценты #CRM #CMO #CVM #МаркетингКейсы

Почему дорогая персонализация часто не работает Огромные бюджеты + желание персонализировать всё = высокий риск разочарования. Правильный подход: сначала приоритеты, потом пошаговое внедрение. Иначе можно потратить много и получить мало. Важный урок для CMO, CRM- и CVM-специалистов. Как вы выстраиваете персонализацию у себя? Делитесь в комментариях 👇 #Персонализация #КлиентскийОпыт #CRM #CMO #CVM #МаркетингКейсы

Большинство людей не умеют считать проценты «30% хорошо, 50% ещё лучше». А сколько это в реальных деньгах — уже мало кто может быстро посчитать. Важный инсайт для всех, кто запускает акции, скидки и персонализированные предложения. Если клиент плохо считает проценты — это напрямую влияет на то, как он воспринимает ваше предложение. Актуально для CMO, CRM- и CVM-команд. Как вы учитываете это в коммуникациях? Пишите в комментариях! #Скидки #Проценты #CRM #CMO #CVM #МаркетингКейсы

Главная ошибка дорогой персонализации Не хочется оказаться в ситуации, когда бюджеты огромные, всё персонализировали… а результата почти нет. Ошибка в том, что начинают сразу «со всего». Правильный путь — определить приоритеты и двигаться step-by-step. Практический совет для CMO, CRM- и CVM-команд. Как вы сейчас подходите к персонализации сайта? Пишите в комментариях! #ПерсонализацияСайта #CRM #CMO #CVM #Маркетинг #CX

Почему большинство людей не понимают проценты 📊 Большая часть населения знает: 30% — хорошо, 50% — ещё лучше. А вот попросить посчитать, сколько это в деньгах в магазине — и далеко не каждый справится. Неожиданное, но очень точное наблюдение о математической грамотности. Для CMO, CRM-маркетологов и специалистов по клиентскому опыту, которые работают с акциями, скидками и персональными предложениями. Согласны с этим? Делитесь наблюдениями в комментариях 👇 #Проценты #Грамотность #CRM #CMO #CVM #Маркетинг #КлиентскийОпыт

Главная ошибка в персонализации сайтов ⚠️ Персонализация — штука недешёвая. Можно вложить огромные бюджеты, персонализировать всё подряд… и в итоге получить слабые результаты. Главная ошибка — бросаться персонализировать без чётких приоритетов и пошагового подхода. Для CMO, CRM-маркетологов и CVM-специалистов, которые внедряют персонализацию. Уже обжигались на этом? Делитесь опытом в комментариях 👇 #Персонализация #CRM #CMO #CVM #КлиентскийОпыт #Маркетинг #ОшибкиМаркетинга

Что посмотреть вечером в воскресенье? Включайте подкаст CX Family с Аскаром Кинжигалиевым. Тема мощная: ИИ, e-commerce и CRM Латинской Америки — как там строят клиентский опыт, какие решения уже работают и чему можно научиться прямо сейчас. Без воды. Только практика, инсайты и свежий взгляд на то, куда движется рынок. Идеально, если вы в маркетинге, CRM, CVM или просто хотите понять, что будет актуальным завтра. Слушайте / смотрите — будет полезно и очень интересно.

Почему B2B до сих пор живёт в эпохе PDF 📄 Персональные менеджеры, переписка в мессенджерах, бесконечные PDF… В B2B до сих пор часто работает схема «алло-алло» — почти как живой Рафаэль, только в корпоративном формате. Пока рынок это терпит, но стоимость такой коммуникации рано или поздно упадёт, а требования вырастут. Для CMO, CRM-маркетологов и CVM-специалистов, которые работают с B2B. Узнали свою реальность? Делитесь в комментариях 👇 #B2B #CRM #CMO #CVM #КлиентскийОпыт #Маркетинг #Цифровизация

Как магазин узнал, что я не купил телевизор ⚡️ «Вы положили в корзину, но не оплатили». В те времена это звучало как магия. Откуда они знают в этих ваших интернетах? Сейчас такие звонки и сообщения — норма. Тогда — культурный шок. Для CMO, CRM-маркетологов и всех, кто работает с клиентским опытом. Полный подкаст: https://my-cx-family.ru/feed/73/ Помните этот вау-момент? Ваши истории в комментариях 👇 #БрошеннаяКорзина #CRM #CMO #CVM #Ecommerce #МаркетингКейсы

Когда звонок про брошенную корзину казался магией Интернет-магазин позвонил и сказал: «Вы положили телевизор, но не купили». Для человека в те годы это было шоком: откуда они вообще знают? Сегодня работа с брошенными корзинами — стандарт. А когда-то это выглядело как настоящая магия e-commerce. Актуально для CMO, CRM- и CVM-специалистов. Слушайте полный выпуск: https://my-cx-family.ru/feed/73/ Какой ваш самый ранний опыт с брошенными корзинами? Пишите в комментариях! #Ecommerce #БрошенныеКорзины #CRM #CMO #CVM #МаркетингКейсы

Как интернет-магазин узнал, что я не купил телевизор 🛒 «Здравствуйте, вы положили телевизор в корзину, но не купили». В те времена это казалось настоящей магией: откуда они знают в этих ваших интернетах, что я не оплатил? Сейчас брошенные корзины — обычная практика. Тогда это был вау-эффект. Для CMO, CRM-маркетологов и специалистов по клиентскому опыту. Полная версия подкаста: https://my-cx-family.ru/feed/73/ Помните свои первые «магические» звонки от магазинов? Делитесь в комментариях 👇 #БрошеннаяКорзина #Ecommerce #CRM #CMO #CVM #КлиентскийОпыт #МаркетингКейсы

Почему в Европе нельзя заправиться ночью ⚡️ «Заправщики тоже люди». Вечером всё закрыто: заправки, магазины, рестораны. Привычный для нас круглосуточный сервис там — редкость. Культурный шок в чистом виде. Для CMO, CRM-маркетологов и всех, кто думает о клиентском опыте. Полный подкаст: https://my-cx-family.ru/feed/73/ Сталкивались с этим? Ваш опыт в комментариях 👇 #Европа #Сервис #CRM #CMO #CVM #МаркетингКейсы

В Европе нельзя заправиться ночью. И вот почему Приезжаешь на заправку вечером — а она закрыта. «Мы, вообще-то, заправщики тоже люди». В Европе рабочий день закончился — и всё. Даже в ресторан уже не попасть. Большой контраст с российскими ожиданиями от сервиса. Актуально для CMO, CRM- и CVM-специалистов, которые работают с клиентским опытом. Слушайте полный выпуск: https://my-cx-family.ru/feed/73/ Как вам такая разница в подходе? Пишите в комментариях! #КлиентскийОпыт #Сервис #Европа #CRM #CMO #CVM

Почему в Европе нельзя заправиться ночью. Приехал довольный — рабочий день закончился, сейчас заправлюсь… А заправка закрыта. И ресторан тоже. «Мы, вообще-то, заправщики тоже люди». Классический культурный шок для тех, кто привык к круглосуточному сервису. Полная версия подкаста: https://my-cx-family.ru/feed/73/ #Европа #Сервис #КультурныйШок #КлиентскийОпыт #МаркетингКейсы

Какие профессии заменит ИИ ⚡️ Жёсткий прогноз: что уйдёт под автоматизацию, а что почти точно останется за людьми. Рутина — под ударом. Креатив и сложные решения — пока в безопасности. Для CMO, CRM-маркетологов и всех, кто думает о будущем своей команды. Какие профессии, на ваш взгляд, исчезнут первыми? Ваше мнение в комментариях 👇 #ИИ #Профессии #CRM #CMO #CVM #МаркетингКейсы

Жёсткий прогноз: какие профессии заменит ИИ Не все профессии одинаково уязвимы. ИИ отлично справляется с шаблонными задачами, но пока слабовато там, где нужны креатив, эмпатия и нестандартные решения. В ролике — конкретный взгляд на то, что уйдёт под автоматизацию, а что останется за людьми. Полезно CMO, CRM- и CVM-командам, которые планируют развитие отделов и внедрение ИИ. Согласны с таким разделением? Пишите в комментариях! #ИИ #ПрофессииБудущего #CRM #CMO #CVM #Автоматизация #МаркетингКейсы

Какие профессии заменит ИИ: жёсткий прогноз 🤖 ИИ уже забирает рутину. Но какие профессии реально окажутся под угрозой в ближайшие годы — а какие почти точно выживут? Чёткий разбор: что автоматизация заменит, а где по-прежнему нужны креатив и нестандартные решения. Актуально для CMO, CRM-маркетологов, CVM-специалистов и руководителей, которые думают об оптимизации команд с помощью ИИ. Какие профессии, по-вашему, исчезнут первыми? Делитесь прогнозами в комментариях 👇 #ИИ #Профессии #Автоматизация #CRM #CMO #CVM #Маркетинг #БудущееРаботы

Когда робот станет выгоднее Рафаэля Личный контакт и гиперперсонализация через данные в итоге дают похожий результат. Но человек дорожает. А схемы на данных — нет. Поэтому в какой-то момент живого Рафаэля заменит сухой робот с оцифрованной логикой. Важный сигнал для тех, кто строит персонализацию в CRM и CVM. Как вы сейчас балансируете человека и ИИ? Делитесь в комментариях 👇 #ИИвМаркетинге #Персонализация #CRM #CMO #CVM #КлиентскийОпыт