8 из 8 Идеальный клиентский сервис

Представитель Real Estate Group Виктор Шишкин http://regr.biz/team-view/viktor-shishkin/ выступил в проекте "Наставничество" на тему: "Идеальный клиентский сервис" 21 сентября 2021 г. в г. Киров, организатор: бизнес-идея43.рф https://xn---43-9cdqecmid6c8b6l.xn--p1ai/ ⚠️ Из записи выступления вы узнаете, что необходимо для создания идеальный клиентского сервиса: Анализ клиентских сервисов на сегодня: - 89% компаний в настоящее время рассчитывают конкурировать преимущественно в сфере клиентского сервиса. - 71% покупателей уходят из-за плохого обслуживания. - 82% опрошенных посчитали, что ожидания потребителей существенно выросли за последние три года. - Привлечение новых клиентов от 7 до 17 раз дороже. - Отзывы популярны. Клиентский отдел: - Результат работы - повторные покупки и рекомендации клиентов. - Анализ негативных откликов клиентов помогает компании повышать качество продукции, дает ценную информацию для корректировки позиционирования продукции. - Благодаря КО клиенты начинают использовать вашу продукцию или используют ее более эффективно. Для чего нужен клиентский сервис: - Удержание клиентов. - Рост доходов. - Увеличить сумму минимального заказа. - Увеличить средний чек - Продать сервис как отдельную услугу. Изучить ЦА. Путь клиента. Лояльные сотрудники. Ценить сотрудников. Корпоративные правила. Обратная связь. Не заставлять клиента ждать. Вникать в каждую ситуацию. Индивидуальный подход. Регламенты. Ценности. Мотивация. Обучение. Удобство коммуникации. Многоканальность. Превосходить ожидания. Поощрение постоянных клиентов. Статистика. Опросы. Тестирование. Тайный покупатель. Переписка в чатах. Телефонные разговоры. Презентацию выступления вы можете посмотреть тут http://regr.biz/video/perfect-customer-service/ 💥 💥 💥 Смотрите все материалы Виктора Шишкина http://regr.biz/author/viktor/ 💥 Антикризис. Реанимация потерянных клиентов http://regr.biz/video/reanimation-of-lost-clients-webinar-by-viktor-shishkin-10-08-2020/ 💥 Как создать убойную продающую презентацию http://regr.biz/webinary/how-to-create-a-killer-sales-presentation-victor-shishkin-10-01-2020/ 💥 Как увеличить продажи в кризис http://regr.biz/webinary/how-to-increase-sales-during-a-crisis/ 💥 Антикризис. Программа 20 шагов как удержать клиентов в кризис http://regr.biz/video/how-to-keep-clients-in-crisis/ 💥 Антикризисное управление на производстве http://regr.biz/video/anti-crisis-management-in-production/ 💥 Промышленная безопасность на предприятии http://regr.biz/video/industrial-safety-at-the-enterprise/ 💥 Сокращение производственных затрат http://regr.biz/video/reducing-production-costs/ 💥 Сертификация и стандартизация продукции http://regr.biz/video/product-certification-and-standardization/ 💥 Антикризисное управление проектами http://regr.biz/video/anti-crisis-project-management/ 👩⚕️ Санитарные нормы и требования для предприятий торговли http://regr.biz/video/sanitary-norms-and-requirements-for-trade-enterprises/ ⚠️ Актуальные вопросы маркировки товаров http://regr.biz/video/topical-issues-of-product-labeling/ 💰 Как увеличить оборот компании за короткий срок, используя продвижение на маркетплейсах и торговых площадках http://regr.biz/webinary/how-to-increase-the-companys-turnover-2/ ⚠️ Как понять, чего я хочу на самом деле? http://regr.biz/webinary/how-do-i-know-what-i-really-want/ ⚠️ 7 Мечта - Идея - Цель, как происходит трансформация http://regr.biz/news/dream-idea-purpose/ 😱 8 Проблемы при постановки цели http://regr.biz/news/problems-with-goal-setting/ 1 из 8 Бизнес-планирование http://regr.biz/video/business-planning/ 2 из 8 Быстрый старт к миллиону http://regr.biz/video/quick-start-to-a-million/ 3 из 8 Мечта - Идея - Цель http://regr.biz/video/dream-idea-purpose-2/ 4 из 8 Ведение переговоров http://regr.biz/video/negotiation/ 5 из 8 Секреты ораторского мастерства http://regr.biz/video/secrets-of-oratory/ 6 из 8 Принципы успешной презентации http://regr.biz/video/principles-of-a-successful-presentation/ 7 из 8 Формирование эффективной команды http://regr.biz/video/formation-of-an-effective-team/ 8 из 8 Идеальный клиентский сервис http://regr.biz/video/perfect-customer-service/ САЙТ REAL ESTATE GROUP http://regr.biz/ REAL ESTATE GROUP ПРЕДЛАГАЕТ: 👆 Построение эффективной системы продаж у застройщиков http://regr.biz/postroenie-effectivnoy-sistemy-prodazh/ 👆 Построение эффективной системы продаж у агентств недвижимости и риэлторских компаний http://regr.biz/postroenie-effectivnoy-sistemy-prodazh-rieltors/ 👆 Увеличиваем продажу кредитных продуктов малому, среднему и крупному бизнесу http://regr.biz/uvelichivaem-prodazhu-kreditnyh-produktov/ 💰 Партнерская программа “Предлагаем заработать с Real Estate Group” http://regr.biz/zarabotat-s-nami/ 🙏 Связаться с REG вы можете по контактам указанным тут http://regr.biz/contacts/ REAL ESTATE GROUP В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ 👉 https://www.facebook.com/regr.biz 👉 https://twitter.com/regrbiz 👉 https://vk.com/regrbiz