Чат-боты с ИИ используют технологии машинного обучения (ML) и обработки естественного языка (NLP) и способны вести осмысленный диалог с пользователем в текстовом режиме. Если добавить к их функционалу технологии распознавания (ASR) и синтеза речи (TTS) для голосового взаимодействия с человеком, получится почти настоящий живой менеджер с программируемым набором функций, способный обучаться, понимать контекст и выполнять сложные задачи. Разберём, зачем всё это нужно?