Как правильно написать обращение в администрацию? Сколько его будут рассматривать? И какие проблемы удалось решить таким методом? Рассказала Людмила Евсюкова, начальник управления по работе с обращениями граждан департамента организационной работы и документационного обеспечения администрации Ялты.