Политики, процедуры и регламенты. Зачем нужны и как их писать.

Что такое политики и процедуры и почему я не люблю регламенты. Как надо писать эти документы, чтобы они были читабельны, воспринимаемы и выполняемы - уникальная практика, то, что вы никогда не найдете в учебниках.