Автоответчик для отпуска и отсутствия. Для личных и групповых чатов, чатов задач и CRM
Ссылка на приложение в маркетплейсе https://www.bitrix24.ru/apps/app/pavluk_online.autoresponder/ В Битрикс24 рабочие вопросы часто приходят в личные чаты, групповые обсуждения, чаты задач и CRM-чаты сделок. Но сотрудник может быть временно недоступен: в отпуске, командировке, на больничном, в отгуле или по другой причине. Если коллега пишет ему и не получает ответа, вопрос может зависнуть. Приложение «Автоответчик для отпуска и отсутствия» помогает не терять обращения во внутренних коммуникациях. Если сотруднику напишут в личный чат или упомянут его тегом в групповом чате, чате задачи или CRM-чате сделки, приложение автоматически отправит ответ с информацией об отсутствии, сроках и заместителе. В настройках можно включить автоответчик, указать дату и время начала и окончания отсутствия, выбрать причину, назначить заместителя, настроить текст ответа, использовать шаблон с переменными и посмотреть предпросмотр сообщения. Доступные причины: отпуск, командировка, больничный, отгул или другое отсутствие. Пока период активен, коллеги получают сообщение: кто отсутствует, до какого времени и к кому обратиться по срочным вопросам. После окончания периода автоответчик отключается сам. Автоответчик работает в личных чатах, групповых чатах, чатах задач, CRM-чатах сделок и других доступных чатах Битрикс24. В группах, задачах и CRM-чатах ответ отправляется только при явном упоминании сотрудника тегом. Если написать имя обычным текстом, приложение не отвечает. Это снижает шум в обсуждениях. Логика работы простая. Сотрудник открывает свою карточку профиля и пункт «Автоответчик отсутствия», включает автоответчик, выбирает период, причину, заместителя, редактирует текст при необходимости, проверяет предпросмотр и сохраняет настройки. В автоответ автоматически подставляются имя отсутствующего сотрудника, даты отсутствия, причина, имя заместителя и его контакты. Коллега сразу видит, что сотрудник, например, в отпуске до указанной даты, а по срочным вопросам нужно обратиться к другому человеку. Заместитель выбирается из сотрудников компании. В сообщение могут подтягиваться имя, должность, телефон, внутренний номер и email из профиля Битрикс24. Если данные не заполнены, они не появятся в автоответе, поэтому желательно проверить карточку заместителя. Настроить автоответчик может сам сотрудник для себя или администратор за другого сотрудника. Это полезно, если человек ушел в отпуск, заболел, уехал в командировку или забыл включить автоответчик самостоятельно. Для работы с личными чатами сотрудник должен хотя бы один раз открыть пункт «Автоответчик отсутствия» под своей учетной записью. Это нужно, чтобы приложение получило доступ к его чатам. Если доступ устарел, сотруднику нужно открыть автоответчик повторно. Приложение востребовано потому, что рабочие вопросы часто завязаны на чаты. Коллеги пишут в личные сообщения, упоминают сотрудников в задачах, обсуждают сделки в CRM-чатах и ждут реакции. Если отсутствие не видно сразу, срочные вопросы остаются без ответа, а коллеги не знают, кто замещает сотрудника. Ключевые преимущества: автоответы прямо в чатах Битрикс24, работа в личных и групповых чатах, задачах и CRM-чатах, ответ в группах только при упоминании тегом, настройка периода отсутствия, выбор причины и заместителя, подстановка контактов, редактируемый текст, предпросмотр, настройка администратором и автоматическое отключение. Например, сотрудник уходит в отпуск на две недели. Ему продолжают писать в личный чат, упоминать в задачах и CRM-чатах сделок. Без автоответчика коллеги ждут ответа, ищут график отпусков или спрашивают руководителя. С приложением они сразу получают сообщение с периодом отсутствия и контактами заместителя. Приложение удобно для отпуска, больничного, командировки, отгула и ситуаций, когда сотрудник временно не может отвечать в чатах. Также оно полезно администраторам и руководителям, которым нужно включить автоответчик за сотрудника. На странице приложения есть вкладка «Сотрудники» со сводкой: у кого сохранен доступ к чатам, у кого есть настройки, включен ли автоответчик, на какой период он настроен, какая указана причина и когда настройки обновлялись. Автоответ отправляется на каждое новое обращение. Если сотруднику несколько раз написали в личный чат или несколько раз упомянули его тегом в группе, чате задачи или CRM-чате, приложение ответит повторно. Это реакция на каждое обращение. Перед включением важно проверить период, заместителя, его контакты, текст автоответа и доступ сотрудника к чатам. После окончания периода автоответчик отключается автоматически. В итоге пользователь получает автоответчик в Битрикс24 для ситуаций, когда сотрудник временно отсутствует. Приложение сообщает коллегам об отсутствии, показывает период отпуска, больничного, командировки или отгула, направляет срочные вопросы заместителю, отвечает в чатах и упоминаниях, снижает хаос и помогает не терять обращения
Ссылка на приложение в маркетплейсе https://www.bitrix24.ru/apps/app/pavluk_online.autoresponder/ В Битрикс24 рабочие вопросы часто приходят в личные чаты, групповые обсуждения, чаты задач и CRM-чаты сделок. Но сотрудник может быть временно недоступен: в отпуске, командировке, на больничном, в отгуле или по другой причине. Если коллега пишет ему и не получает ответа, вопрос может зависнуть. Приложение «Автоответчик для отпуска и отсутствия» помогает не терять обращения во внутренних коммуникациях. Если сотруднику напишут в личный чат или упомянут его тегом в групповом чате, чате задачи или CRM-чате сделки, приложение автоматически отправит ответ с информацией об отсутствии, сроках и заместителе. В настройках можно включить автоответчик, указать дату и время начала и окончания отсутствия, выбрать причину, назначить заместителя, настроить текст ответа, использовать шаблон с переменными и посмотреть предпросмотр сообщения. Доступные причины: отпуск, командировка, больничный, отгул или другое отсутствие. Пока период активен, коллеги получают сообщение: кто отсутствует, до какого времени и к кому обратиться по срочным вопросам. После окончания периода автоответчик отключается сам. Автоответчик работает в личных чатах, групповых чатах, чатах задач, CRM-чатах сделок и других доступных чатах Битрикс24. В группах, задачах и CRM-чатах ответ отправляется только при явном упоминании сотрудника тегом. Если написать имя обычным текстом, приложение не отвечает. Это снижает шум в обсуждениях. Логика работы простая. Сотрудник открывает свою карточку профиля и пункт «Автоответчик отсутствия», включает автоответчик, выбирает период, причину, заместителя, редактирует текст при необходимости, проверяет предпросмотр и сохраняет настройки. В автоответ автоматически подставляются имя отсутствующего сотрудника, даты отсутствия, причина, имя заместителя и его контакты. Коллега сразу видит, что сотрудник, например, в отпуске до указанной даты, а по срочным вопросам нужно обратиться к другому человеку. Заместитель выбирается из сотрудников компании. В сообщение могут подтягиваться имя, должность, телефон, внутренний номер и email из профиля Битрикс24. Если данные не заполнены, они не появятся в автоответе, поэтому желательно проверить карточку заместителя. Настроить автоответчик может сам сотрудник для себя или администратор за другого сотрудника. Это полезно, если человек ушел в отпуск, заболел, уехал в командировку или забыл включить автоответчик самостоятельно. Для работы с личными чатами сотрудник должен хотя бы один раз открыть пункт «Автоответчик отсутствия» под своей учетной записью. Это нужно, чтобы приложение получило доступ к его чатам. Если доступ устарел, сотруднику нужно открыть автоответчик повторно. Приложение востребовано потому, что рабочие вопросы часто завязаны на чаты. Коллеги пишут в личные сообщения, упоминают сотрудников в задачах, обсуждают сделки в CRM-чатах и ждут реакции. Если отсутствие не видно сразу, срочные вопросы остаются без ответа, а коллеги не знают, кто замещает сотрудника. Ключевые преимущества: автоответы прямо в чатах Битрикс24, работа в личных и групповых чатах, задачах и CRM-чатах, ответ в группах только при упоминании тегом, настройка периода отсутствия, выбор причины и заместителя, подстановка контактов, редактируемый текст, предпросмотр, настройка администратором и автоматическое отключение. Например, сотрудник уходит в отпуск на две недели. Ему продолжают писать в личный чат, упоминать в задачах и CRM-чатах сделок. Без автоответчика коллеги ждут ответа, ищут график отпусков или спрашивают руководителя. С приложением они сразу получают сообщение с периодом отсутствия и контактами заместителя. Приложение удобно для отпуска, больничного, командировки, отгула и ситуаций, когда сотрудник временно не может отвечать в чатах. Также оно полезно администраторам и руководителям, которым нужно включить автоответчик за сотрудника. На странице приложения есть вкладка «Сотрудники» со сводкой: у кого сохранен доступ к чатам, у кого есть настройки, включен ли автоответчик, на какой период он настроен, какая указана причина и когда настройки обновлялись. Автоответ отправляется на каждое новое обращение. Если сотруднику несколько раз написали в личный чат или несколько раз упомянули его тегом в группе, чате задачи или CRM-чате, приложение ответит повторно. Это реакция на каждое обращение. Перед включением важно проверить период, заместителя, его контакты, текст автоответа и доступ сотрудника к чатам. После окончания периода автоответчик отключается автоматически. В итоге пользователь получает автоответчик в Битрикс24 для ситуаций, когда сотрудник временно отсутствует. Приложение сообщает коллегам об отсутствии, показывает период отпуска, больничного, командировки или отгула, направляет срочные вопросы заместителю, отвечает в чатах и упоминаниях, снижает хаос и помогает не терять обращения