Порядок в ЖКХ? Женское лидерство, цифровизация и аварийная служба «Вика, выручай»
Можно ли изменить сферу ЖКХ? Сделать аварийную службу прозрачной, цифровой и человечной? И возможно ли это, если лидером становится женщина? В новом выпуске подкаста ведущая Философочкина беседует с Викторией Коротынской — основателем сервиса аварийно-диспетчерского обслуживания «Вика, выручай». Обсудили: — как работает современная аварийная служба ЖКХ — бесплатная диагностика и дефектовочная ведомость — работа с управляющими компаниями и ТСЖ — CRM-системы, Telegram-бот и цифровизация процессов — нательные видеокамеры и защита прав собственников — гарантийная поддержка без “доплат” — как построить сильную команду в технической сфере — женское лидерство в мужской отрасли — миссию бизнеса и заботу о клиентах Это разговор не только про сантехников и электриков. Это про управление, системность, ответственность и репутацию. Если вы: ✔️ владелец управляющей компании ✔️ председатель ТСЖ ✔️ предприниматель ✔️ интересуетесь развитием сервиса и цифровизацией ✔️ или просто устали от хаоса в ЖКХ — выпуск будет вам полезен. ЖКХ можно делать иначе. Вопрос только в том, кто готов брать ответственность. ⏱️ Таймкоды 00:00 — Введение и представление гостя 00:41 — Что такое сервис «Вика, выручай» 01:30 — Бесплатная диагностика и принципы работы 04:13 — Как помогают локализовать аварии 04:59 — Философия заботы о клиентах 07:37 — Забота о сотрудниках и корпоративная культура 08:58 — Сроки, гарантии и ответственность 11:10 — Гарантийная поддержка и CRM-система 11:47 — Женское лидерство и философия компании 12:46 — Проблемы рынка ЖКХ и новая модель управления 13:44 — Семейное дело и продолжение пути 14:53 — Переход к инновациям 16:04 — Создание аварийной службы «ЦД Стандарт» 17:29 — Цифровые технологии и приложения 18:47 — Telegram-бот и онлайн-сервисы 20:04 — Новые форматы заботы о клиентах 21:02 — Команда и видеокамеры для сотрудников 23:12 — Безопасность и защита прав 24:03 — Законодательные нюансы и компромиссы 25:48 — Обучение и внедрение идей 27:18 — Оцифровка процессов 29:47 — Миссия и цели сервиса 30:45 — Заключение Бот сервиса в телеграм: @VikaViruchayBot 🔎 Хештеги #ЖКХ #АварийнаяСлужба #УправляющаяКомпания #ТСЖ #БизнесВЖКХ #ЖенскоеЛидерство #Предпринимательство #Сервис #Цифровизация #Подкаст
Можно ли изменить сферу ЖКХ? Сделать аварийную службу прозрачной, цифровой и человечной? И возможно ли это, если лидером становится женщина? В новом выпуске подкаста ведущая Философочкина беседует с Викторией Коротынской — основателем сервиса аварийно-диспетчерского обслуживания «Вика, выручай». Обсудили: — как работает современная аварийная служба ЖКХ — бесплатная диагностика и дефектовочная ведомость — работа с управляющими компаниями и ТСЖ — CRM-системы, Telegram-бот и цифровизация процессов — нательные видеокамеры и защита прав собственников — гарантийная поддержка без “доплат” — как построить сильную команду в технической сфере — женское лидерство в мужской отрасли — миссию бизнеса и заботу о клиентах Это разговор не только про сантехников и электриков. Это про управление, системность, ответственность и репутацию. Если вы: ✔️ владелец управляющей компании ✔️ председатель ТСЖ ✔️ предприниматель ✔️ интересуетесь развитием сервиса и цифровизацией ✔️ или просто устали от хаоса в ЖКХ — выпуск будет вам полезен. ЖКХ можно делать иначе. Вопрос только в том, кто готов брать ответственность. ⏱️ Таймкоды 00:00 — Введение и представление гостя 00:41 — Что такое сервис «Вика, выручай» 01:30 — Бесплатная диагностика и принципы работы 04:13 — Как помогают локализовать аварии 04:59 — Философия заботы о клиентах 07:37 — Забота о сотрудниках и корпоративная культура 08:58 — Сроки, гарантии и ответственность 11:10 — Гарантийная поддержка и CRM-система 11:47 — Женское лидерство и философия компании 12:46 — Проблемы рынка ЖКХ и новая модель управления 13:44 — Семейное дело и продолжение пути 14:53 — Переход к инновациям 16:04 — Создание аварийной службы «ЦД Стандарт» 17:29 — Цифровые технологии и приложения 18:47 — Telegram-бот и онлайн-сервисы 20:04 — Новые форматы заботы о клиентах 21:02 — Команда и видеокамеры для сотрудников 23:12 — Безопасность и защита прав 24:03 — Законодательные нюансы и компромиссы 25:48 — Обучение и внедрение идей 27:18 — Оцифровка процессов 29:47 — Миссия и цели сервиса 30:45 — Заключение Бот сервиса в телеграм: @VikaViruchayBot 🔎 Хештеги #ЖКХ #АварийнаяСлужба #УправляющаяКомпания #ТСЖ #БизнесВЖКХ #ЖенскоеЛидерство #Предпринимательство #Сервис #Цифровизация #Подкаст