Лиды из звонков. Автоматическое принудительное создание по любым правилам
Ссылка на приложение в маркетплейсе https://www.bitrix24.ru/apps/app/pavluk_online.lidy_iz_zvonkov/ Стандартная логика телефонии в Битрикс24 не всегда создает лид так, как нужно бизнесу. Звонок может прикрепиться к контакту, старому лиду или существующей CRM-сущности, хотя менеджеру нужен новый лид для текущей обработки обращения. Приложение для Битрикс24 “Лиды из звонков” проверяет звонки после телефонии и помогает автоматически создавать лиды по правилам компании. Это особенно удобно, когда важно не терять обращения, не разбирать спорные звонки вручную и не зависеть только от стандартной логики CRM Битрикс24. Основной функционал Приложение анализирует новые звонки в Битрикс24 и принимает решение по заданным настройкам. Оно умеет учитывать: – входящие и исходящие звонки – успешные и пропущенные звонки – длительность звонка – ответственного сотрудника – связь звонка с контактом, компанией, лидом или сделкой – наличие открытых лидов и открытых сделок – исключенные номера и маски – выбранных или исключенных сотрудников В вашем распоряжении: – режим “Только журнал” для безопасной проверки логики – режим создания лидов по правилам – создание нового лида из звонка – перепривязка звонка к созданному лиду – синхронизация исходного контакта звонка с лидом – антидубль для защиты от лишних повторов – настройка названия, источника, статуса и ответственного нового лида – понятный журнал проверок и статистика обработки звонков Приложение помогает не просто создать лид из звонка, а сделать это по вашей бизнес-логике: когда нужно создавать, когда не нужно, кого назначать ответственным и какие звонки пропускать. Почему приложение востребовано? В компаниях с активными продажами звонки часто становятся первым касанием с клиентом. Но если лид не создан вовремя, обращение может потеряться, остаться только в контакте или попасть в старую CRM-историю. Приложение особенно востребовано, когда: – телефония прикрепляет звонок к контакту, а нужен новый лид – по номеру уже есть старые закрытые лиды – нужно создавать лиды только при отсутствии открытого лида или сделки – важно отдельно управлять входящими, исходящими и пропущенными звонками – нужно отсекать короткие вызовы, сбросы и случайные соединения – разные отделы работают со звонками по разным правилам – руководителю важно понимать, почему лид был создан или не создан Именно для таких сценариев создано приложение “Лиды из звонков”. Оно закрывает зазор между тем, как сработала телефония, и тем, как реально должен работать отдел продаж. Ключевые преимущества – Лиды создаются по правилам компании, а не “как получится” – Помогает не терять лиды из звонков – Учитывает входящие, исходящие, успешные и пропущенные звонки – Позволяет настроить минимальную длительность звонка – Проверяет открытые лиды и сделки перед созданием нового лида – Не плодит лишние дубли по повторным событиям – Перепривязывает звонок к созданному лиду – Позволяет запускать обработку только для нужных сотрудников – Есть безопасный режим “Только журнал” – Журнал показывает решения понятным человеческим языком Как можно настроить создание лида В приложении доступны основные правила обработки звонков. 1. Режим работы – Только журнал – приложение ничего не меняет, а только показывает, что было бы сделано – Создавать лиды по правилам – приложение реально создает лиды и перепривязывает звонки 2. Когда создавать лид Можно выбрать подходящий вариант: – если звонок закреплен за контактом или компанией – если нет открытого лида и открытой сделки – всегда создавать новый лид 3. Какие звонки учитывать Можно отдельно управлять обработкой: – входящих звонков – исходящих звонков – успешных звонков – пропущенных звонков 4. Минимальная длительность Можно указать минимальную длительность звонка в секундах. Если указано 0, длительность не учитывается. 5. По сотрудникам Можно выбрать: – обрабатывать звонки всех сотрудников – обрабатывать только выбранных сотрудников – исключить выбранных сотрудников из обработки Настройки нового лида Для создаваемого лида можно настроить: – название лида – источник – статус – ответственного В названии лида можно использовать шаблоны: – {{PHONE}} – {{ACTIVITY_ID}} – {{CALL_ID}} По ответственному доступны варианты: – ответственный из звонка – фиксированный пользователь Это позволяет сразу создавать лиды в нужном виде: с понятным названием, правильным источником, нужным статусом и корректным ответственным менеджером. Защита от дублей и лишних лидов В приложении есть отдельная защитная логика. Можно настроить: – не создавать лид, если найден открытый лид – не создавать лид, если найдена открытая сделка – использовать антидубль в часах – исключить отдельные номера или маски номеров – перепривязывать звонок к созданному лиду Важно: антидубль и проверки ориентированы на открытые лиды и открытые сделки. Закрытые лиды не мешают созданию нового лида, если по правилам компании новый лид нужен для текущего звонка.
Ссылка на приложение в маркетплейсе https://www.bitrix24.ru/apps/app/pavluk_online.lidy_iz_zvonkov/ Стандартная логика телефонии в Битрикс24 не всегда создает лид так, как нужно бизнесу. Звонок может прикрепиться к контакту, старому лиду или существующей CRM-сущности, хотя менеджеру нужен новый лид для текущей обработки обращения. Приложение для Битрикс24 “Лиды из звонков” проверяет звонки после телефонии и помогает автоматически создавать лиды по правилам компании. Это особенно удобно, когда важно не терять обращения, не разбирать спорные звонки вручную и не зависеть только от стандартной логики CRM Битрикс24. Основной функционал Приложение анализирует новые звонки в Битрикс24 и принимает решение по заданным настройкам. Оно умеет учитывать: – входящие и исходящие звонки – успешные и пропущенные звонки – длительность звонка – ответственного сотрудника – связь звонка с контактом, компанией, лидом или сделкой – наличие открытых лидов и открытых сделок – исключенные номера и маски – выбранных или исключенных сотрудников В вашем распоряжении: – режим “Только журнал” для безопасной проверки логики – режим создания лидов по правилам – создание нового лида из звонка – перепривязка звонка к созданному лиду – синхронизация исходного контакта звонка с лидом – антидубль для защиты от лишних повторов – настройка названия, источника, статуса и ответственного нового лида – понятный журнал проверок и статистика обработки звонков Приложение помогает не просто создать лид из звонка, а сделать это по вашей бизнес-логике: когда нужно создавать, когда не нужно, кого назначать ответственным и какие звонки пропускать. Почему приложение востребовано? В компаниях с активными продажами звонки часто становятся первым касанием с клиентом. Но если лид не создан вовремя, обращение может потеряться, остаться только в контакте или попасть в старую CRM-историю. Приложение особенно востребовано, когда: – телефония прикрепляет звонок к контакту, а нужен новый лид – по номеру уже есть старые закрытые лиды – нужно создавать лиды только при отсутствии открытого лида или сделки – важно отдельно управлять входящими, исходящими и пропущенными звонками – нужно отсекать короткие вызовы, сбросы и случайные соединения – разные отделы работают со звонками по разным правилам – руководителю важно понимать, почему лид был создан или не создан Именно для таких сценариев создано приложение “Лиды из звонков”. Оно закрывает зазор между тем, как сработала телефония, и тем, как реально должен работать отдел продаж. Ключевые преимущества – Лиды создаются по правилам компании, а не “как получится” – Помогает не терять лиды из звонков – Учитывает входящие, исходящие, успешные и пропущенные звонки – Позволяет настроить минимальную длительность звонка – Проверяет открытые лиды и сделки перед созданием нового лида – Не плодит лишние дубли по повторным событиям – Перепривязывает звонок к созданному лиду – Позволяет запускать обработку только для нужных сотрудников – Есть безопасный режим “Только журнал” – Журнал показывает решения понятным человеческим языком Как можно настроить создание лида В приложении доступны основные правила обработки звонков. 1. Режим работы – Только журнал – приложение ничего не меняет, а только показывает, что было бы сделано – Создавать лиды по правилам – приложение реально создает лиды и перепривязывает звонки 2. Когда создавать лид Можно выбрать подходящий вариант: – если звонок закреплен за контактом или компанией – если нет открытого лида и открытой сделки – всегда создавать новый лид 3. Какие звонки учитывать Можно отдельно управлять обработкой: – входящих звонков – исходящих звонков – успешных звонков – пропущенных звонков 4. Минимальная длительность Можно указать минимальную длительность звонка в секундах. Если указано 0, длительность не учитывается. 5. По сотрудникам Можно выбрать: – обрабатывать звонки всех сотрудников – обрабатывать только выбранных сотрудников – исключить выбранных сотрудников из обработки Настройки нового лида Для создаваемого лида можно настроить: – название лида – источник – статус – ответственного В названии лида можно использовать шаблоны: – {{PHONE}} – {{ACTIVITY_ID}} – {{CALL_ID}} По ответственному доступны варианты: – ответственный из звонка – фиксированный пользователь Это позволяет сразу создавать лиды в нужном виде: с понятным названием, правильным источником, нужным статусом и корректным ответственным менеджером. Защита от дублей и лишних лидов В приложении есть отдельная защитная логика. Можно настроить: – не создавать лид, если найден открытый лид – не создавать лид, если найдена открытая сделка – использовать антидубль в часах – исключить отдельные номера или маски номеров – перепривязывать звонок к созданному лиду Важно: антидубль и проверки ориентированы на открытые лиды и открытые сделки. Закрытые лиды не мешают созданию нового лида, если по правилам компании новый лид нужен для текущего звонка.