Кризис в компании: что говорить, пока все молчат

Кризис редко начинается с громкого события. Чаще он накладывается на и без того тяжёлый фон. 76,5% предпринимателей говорят о значительном ухудшении ситуации в бизнесе по сравнению с прошлым годом. При этом 68,7% зафиксировали падение выручки. На таком фоне любой инцидент, будь то неудачный пост, утечка данных, конфликт с клиентом, приходит в организацию, которая уже работает на пределе. Острая фаза в первую очередь проверяет способность компании говорить. Бизнес-модель и финансовая подушка в такой момент отходят на второй план. В первые сутки компания решает три вопроса: кто берёт ответственность, кому и что сообщать, как подготовиться к дальнейшему давлению. Антикризисное управление как теория менеджмента требует отдельного разбора. В статье — разбор для собственника и пиар-директора, у которого инцидент уже на пороге. Читайте в журнале Глабикс: https://glabix.com/articles/krizis-kompanii-govorit-poka-vse-molchat #PR #PRрепутация #PRкризис #репутациякризис