Как люберецкая «Служба 112» отрабатывает нестандартные вызовы
Люди с нарушениями слуха и речи теперь могут обратиться в систему «112». Новый регламент информационного взаимодействия утвердило Правительство Московской области. Для иностранцев, не владеющих русским языком, также создали комфортные условия общения с операторами службы. Психологи, медики, а теперь и лингвисты. При необходимости операторы «112» общаются с человеком на английском, французском или немецком языках. На рабочем столе каждого сотрудника экстренной службы – шпаргалки с транскрипцией иностранных слов. Юлия Каманина, старший оператор «Службы-112», г. о. Люберцы: «Они объясняют заявителю, что он попал в службу «112» и для дальнейшей обработки они соединяют уже с профессиональным оператором-лингвистом». Новый регламент, утвержденный Правительством Московской области, позволяет «Службе -112» принимать вызовы от людей с нарушениями слуха и речи. На видео-звонки по скайпу отвечает оператор-сурдопереводчик, также заявитель может общаться со специалистом по смс в режиме онлайн. Юлия Каманина, старший оператор «Службы-112», г. о. Люберцы: "Даже если человек с нарушением речи и слуха будет находиться в Люберцах, он попадет к оператору-сурдопереводчику в Подольск или Красногорск, он примет вызов, и передаст информацию необходимой службе, которая находится в нашем районе". Необходимые меры приняли и для людей, которые в силу различных обстоятельств находятся в состоянии повышенной нервной возбудимости. В таком случае, если человек соглашается, его звонок переводится на оператора-психолога, который, в cвою очередь, оказывает необходимую помощь. Луиза Егиазарян. Кирилл Евгеньев Также мы в соц сетях!!! Вконтакте: https://vk.com/lrttv Facebook: https://www.facebook.com/lubtv/ OK: https://ok.ru/group/58198410395698 Twitter: https://twitter.com/lrttv наш сайт: http://lrt.tv
Люди с нарушениями слуха и речи теперь могут обратиться в систему «112». Новый регламент информационного взаимодействия утвердило Правительство Московской области. Для иностранцев, не владеющих русским языком, также создали комфортные условия общения с операторами службы. Психологи, медики, а теперь и лингвисты. При необходимости операторы «112» общаются с человеком на английском, французском или немецком языках. На рабочем столе каждого сотрудника экстренной службы – шпаргалки с транскрипцией иностранных слов. Юлия Каманина, старший оператор «Службы-112», г. о. Люберцы: «Они объясняют заявителю, что он попал в службу «112» и для дальнейшей обработки они соединяют уже с профессиональным оператором-лингвистом». Новый регламент, утвержденный Правительством Московской области, позволяет «Службе -112» принимать вызовы от людей с нарушениями слуха и речи. На видео-звонки по скайпу отвечает оператор-сурдопереводчик, также заявитель может общаться со специалистом по смс в режиме онлайн. Юлия Каманина, старший оператор «Службы-112», г. о. Люберцы: "Даже если человек с нарушением речи и слуха будет находиться в Люберцах, он попадет к оператору-сурдопереводчику в Подольск или Красногорск, он примет вызов, и передаст информацию необходимой службе, которая находится в нашем районе". Необходимые меры приняли и для людей, которые в силу различных обстоятельств находятся в состоянии повышенной нервной возбудимости. В таком случае, если человек соглашается, его звонок переводится на оператора-психолога, который, в cвою очередь, оказывает необходимую помощь. Луиза Егиазарян. Кирилл Евгеньев Также мы в соц сетях!!! Вконтакте: https://vk.com/lrttv Facebook: https://www.facebook.com/lubtv/ OK: https://ok.ru/group/58198410395698 Twitter: https://twitter.com/lrttv наш сайт: http://lrt.tv