LTV в B2B: считаем, удерживаем, растим — не теряем на первой сделке

Российский B2B SaaS подошёл к фазе, когда новых клиентов в нише становится меньше каждый квартал. По рейтингу российских SaaS-компаний совокупный рост 75 крупнейших игроков в 2023 году составлял 50%, в 2024 - 60%, а сейчас упал до 24%. Команда рейтинга прямо называет это сменой эпохи: «период ускоренного роста SaaS в России фактически завершён, рынок входит в фазу замедления, где ключевую роль будут играть масштаб, экономика продукта и способность удерживать клиентов». Маркетинг новых клиентов на зрелом рынке стоит дороже, чем работа с уже купившими. В российских реалиях рост показателя удержания всего на 5% даёт прирост прибыли на 25%. В статье разбираем, как считать LTV в длинном B2B-цикле; какие метрики удержания управляют прибылью; почему первая сделка с клиентом часто остаётся скрытым убытком, пока не выстроена работа на расширение. Читайте в журнале Глабикс: https://glabix.com/articles/ltv-b2b-schitaem-uderzhivaem-rastim-teryaem-pervoy-sdelke #удержание клиентов #маркетинг B2B #корпоративные коммуникации #SaaS #LTV #LTV в B2B