Урок 7.1. Ключевые метрики службы доставки

Спикер: Зохир Муллоев, руководитель отдела маркетинга сети Sushi Box. 00:00 Приветствие 00:24 Что такое метрики и зачем нужны 01:21 RFM-анализ 04:00 Коэффициент оттока 07:07 Метрики выручки 11:42 Окупаемость инвестиций в маркетинг 13:06 Метрики колл-центра 16:56 Коэффициент потери звонков 18:53 Другие метрики колл-центра 20:13 Кассовая зона 21:58 Кухня 24:06 Доставка 26:23 Клиент