Есть исследование, где сотрудники, работающие на точках контакта с клиентами, часто оказываются самыми нелояльными к компании.
Обычно чем ближе сотрудник к СЕО, тем он лояльнее (например, бухгалтер или зам по безопасности). Но вот на передовой, где непосредственно взаимодействуют с клиентами, часто работают самые нелояльные люди. И, как правило, они не всегда рады оказать помощь с хорошим настроением в рамках культуры заботы о клиенте.
А для клиента именно этот сотрудник и есть компания, её лицо и часть продукта. Мы, как клиенты, воспринимаем не тех, кто сидит рядом с директором, а именно тех, кто общается с нами напрямую.
Ставьте ❤️, если согласны и пересылайте этот пост свои близким, друзья и коллегам
Каждый рынок проходит стадии: рост — зрелость — спад.
Сначала — взрывной интерес и быстрые деньги. Потом — конкуренция, снижение маржи, отсеивание слабых. И только те, кто умеет адаптироваться, остаются в игре.
Понимание, на какой стадии находится рынок, — ключ к правильной стратегии.
Еще больше полезных инсайтов смотрите в моем телеграм-канале по ссылке в шапке профиля 👆
Я очень верю в тему поколений и даже написал об этом книгу. В ней две истории:
✅ Как создать компанию-единорога с нуля.
✅ Как выбраться из кризиса середины пути.
Две стороны одной медали, два маршрута, которые ведут к одной важной точке.
🧭 Эта книга — навигатор для предпринимателей. Она поможет стартаперам не потерять себя в бизнесе, а тем, кто уже в пути — вовремя перезапуститься.
Прочитаешь сам — передай близкому из другого поколения. Возможно, она изменит его путь.
Предзаказ можно оформить на сайте по ссылке в шапке профиля 👆
Приехал на регату вместе с 100 предпринимателями — и снова убедился, что такие поездки по-настоящему заряжают!
Подробнее о поездке рассказал в своем телеграм-канале по ссылке в шапке профиля 👆
Почему так получается?
1️⃣ Предприниматели слишком увлечены самим продуктом, а не его экономической сутью.
2️⃣ Предприниматели на 100% вовлечены в операционку и перестают мыслить как акционеры, делая акцент на операционную рентабельность, а не на рентабельность капитала.
3️⃣ Считают это сложной наукой. На днях общался с начинающим предпринимателем, которого очень сильно напугали сложным форматом фин модели, и он понял, что сам никогда не сможет этим заниматься.
4️⃣ Не было опыта общения с инвесторами или банками, которые требуют очень высокий уровень планирования и учёта.
Для меня экономика всегда была основой любого бизнеса. Каждый сотрудник, от руководителя до супервайзера, должен понимать свой вклад в экономику компании через натуральные и финансовые показатели.
Еще больше полезных инсайтов в моем телеграм-канале по ссылке в шапке профиля 👆
Желаю всем иметь вокруг себя такое классное окружение, ведь мы – это среднее арифметическое тех, кто нас окружает.
Еще больше инсайтов в моем телеграм-канале по ссылке в шапке профиля 👆
Еще больше полезных инсайтов смотрите в моем подкасте с @philguzenuk по ссылке в шапке профиля 👆
Еще больше полезных инсайтов читайте в моем телеграм-канале по ссылке в шапке профиля @vorobev_mihail
ИИ войдёт во все сферы жизни и бизнеса. Тот, кто начнёт использовать его раньше — получит преимущество.
Смотрите у меня в закрепе прямой эфир с @malikone о том, какие фишки в использовании ИИ в 2025/2026 году
Со временем в любой команде копится не только опыт, но и внутреннее напряжение.
В такие моменты важно уметь остановиться, снять корону и получить честную обратную связь.
Больше инсайтов о команде и развитии — в моём Telegram-канале.
В своем телеграм-канале опубликовал 10 полезных материалов для тех, кто запускает свой стартап с нуля.
Переходите по ссылке в шапке профиля
Вот что внутри 👇
🔹Как собрать стартап по блок-схеме
🔹 Список KPI, которые удивят даже самых прокачанных сотрудников
🔹 Шаблон презентации для инвесторов (очень удобно)
🔹 Чек-лист для отпуска — как отдохнуть и не потерять контроль над бизнесом
🔹 Вопросы, которые помогут понять, стоит ли запускать новое направление
И это только часть.
Материалы реально стоящие — без воды, по делу.
Ищите в моем телеграм-канале по ссылке в шапке профиля 👆
Еще больше полезных инсайтов в моем телеграм-канале по ссылке в шапке профиля 👆
Продолжение моего поста читайте в моем
Еще больше ценных инсайтов читайте в моем телеграм-канале по ссылке в шапке профиля 👆🏻
Еще больше полезных инсайтов смотрите в моем телеграм-канале по ссылке в шапке профиля 👆🏻
Если вы только начинаете свой путь в бизнесе и попали в кризис — моя книга «Навигатор предпринимателя» может сэкономить вам нервы, деньги и годы жизни.
Она поможет вам избежать типичных ошибок, научит строить системный бизнес и поддержит, когда опустятся руки.
Приобрести книгу можно по ссылке в шапке профиля
Навигатор для предпринимателей — это манифест, отражающий мой опыт, инсайты и мечты. Основная идея книги — это создание ценности для других людей, как способ выйти из любого кризиса или стать путеводной звездой для молодого предпринимателя.
В момент ее написания одним из моих союзников стал@a_kornevbook, мой партнер по жизни и друг, с которым нам удалось объединиться во что-то целое — как части пазла, готовых вместе менять этот мир к лучшему 🧩
Делитесь в комментариях 👇🏼