Директор департамента массового бизнеса блока СМБ рассказала о неожиданном способе договориться с человеком, который грозится унести твой стационарный телефон со стола, и объяснила, как простой принцип, который помогал в работе кредитным экспертом в Йошкар-Оле, оказался полезным на протяжении всей карьеры.