Короткий разговор с Евгенией Чухновой: ИИ в РЖД – как технологии меняют путешествия

Что происходит, когда железнодорожная компания начинает мыслить как технологическая платформа? В новом выпуске «Короткого разговора» генеральный директор «РЖД Цифровые пассажирские решения» Евгения Чухнова рассказала о цифровой трансформации пассажирских сервисов. В выпуске обсудили внедрение искусственного интеллекта, развитие билетных систем, автоматизацию клиентского сервиса и новые подходы к организации перевозок. Отдельное внимание уделили будущему мультимодального транспорта и тому, как цифровые решения помогают создавать единый пользовательский опыт на всём маршруте пассажира. Разговор о технологиях, которые становятся неотъемлемой частью современной транспортной инфраструктуры: 00:56 Что такое РЖД цифровые пассажирские решения? 04:11 Как вы сами себя видите - как ИТ-компанию или как экосистему для планирования путешествий? 04:47 Опишите кейс цифровизации командировок? 06:04 Где вы черпаете вдохновение при доработке своих продуктов? 10:30 На каком этапе взаимодействия с билетным сервисом пользователь встречает наибольшее количество проблем? 13:28 Какие тренды сейчас существуют на туристическом рынке, рынке пассажирских перевозок? 20:24 Какое место займут билетные сервисы при активном развитии и внедрении в быт пользователей ИИ-технологий? 22:25 Как вы относитесь к тому, что сервисы имеют доступ к большому количеству пользовательских данных? 24:07 Какой ваш любимый кейс применения ИИ в работе или жизни? 26:14 Какую цель вы ставите себе и компании на ближайшие 5 лет? #интервью #ИТ #разработка #инновации #цифровизация #Логистика #транспорт #интеграция #цифроваяплатформа #импортозамещение #навигация #РЖД #железнодорожныеперевозки #пассажирскиеперевозки