Узнайте, как подключить Telegram к RetailCRM: создайте бота через BotFather, получите токен и настройте интеграцию в разделе Мессенджеры системы. Проверьте работу, отправив тестовое сообщение. Теперь вы можете отвечать клиентам из CRM, не выходя из системы.