Вице-президент, директор департамента клиентских взаимоотношений ПСБ рассказал, как научиться «не гасить» глаза своих сотрудников и чем внедрение новых подходов в работе похоже на обучение нейронной сети, а еще поделился одной честной причиной, почему стоит дать шанс алгоритмам.