9. Кризисные коммуникации в HR. Как доносить непопулярные решения, отвечать на провокации, увольнять

Ухудшение условий для сотрудников, непопулярные решения, кризисы в компании, увольнения и др. Кризисные — это любые сложные для нас темы, которые включают эмоции и отключают голову. В которых мы не знаем, как себя вести. В чем кардинальное отличие таких ситуаций от повседневных? В том, что с сотрудником мы говорим не только от своего лица, но и от имени бренда, компании, команды. И вот что это даёт: сотрудник общается не с нами лично, а с целой компанией, от которой зависит. он воспринимает нас через призму нашей роли/ должности. он является частью команды, на которую влияет. Поэтому нам важно видеть, слышать и сотрудничать с каждым. Как с этим быть, какие инструменты применять в той или иной ситуации я и разбираю на лекции. Это — 9я из 10 лекций курса «ГДЕ У НЕГО КНОПКА. Основы работы с персоналом» Все записи эфиров тут: https://www.youtube.com/@juliakovalsky/videos 00:00 - Введение в тему, орг вопросы 02:09 - Главное отличие корпоративной коммуникации от любой другой 07:42 - Как доносить сложное? 18:23 - 2 примера нарушителей правил коммуникации 21:22 - Как проводить рабочие встречи на трудные темы 22:19 - Подготовка к сложной встрече 28:04 - Проведение встреч на непопулярные темы 33:04 - Что делать после сложной встречи с сотрудниками 34:25 - Как обходится с провокацией 36:58 - Если у сотрудника есть реальная проблема 43:25 - Если человек хочет поскандалить 50:22 - Как действовать, если ситуация затрагивает многих сотрудников 55:57 - Как увольнять 1:06:43 - Корп ритуалы завершения отношений с сотрудником 1:09:47 - Что делать, когда сложности касаются самого HR направления 1:17:00 - Финальные слова #HRпоКовальски #hrкурс #hrd #hrmanager #hrmanagement #управлениеперсоналом #hr #мотивациясотрудников #мотивацияперсонала #вовлеченность #директорпоперсоналу #персонал #сотрудники #hrbp #развитиесотрудников #развитиеперсонала