Мастер-класс по картированию процессов: ваш опыт в центре внимания

На эфире: • с чего начинать построение Карты процесса-опыта; • как выделять ключевые точки; • как сохранять детали в карте, не перегружая её; • как в целом ведётся сессия картирования. Спикер: Андрей Шапиро, арт-директор Бындюсофт Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab