АЛЬФА БАНК - КАК БЮРОКРАТИЯ "БАНКА ДЛЯ БИЗНЕСА" ВРЕДИТ БИЗНЕСУ КЛИЕНТОВ И ЛИШАЕТ БАНК ПРИБЫЛИ

До сих пор, сотрудничая с Альфа-Банком, я чувствовал себя максимально комфортно. Это действительно были наиболее вменяемые условия работы, и для меня, как предпринимателя, и для моих партнёров, и для моих клиентов. Но последнее время мне просто стыдно за банк, который, как в собственной рекламе, я считал своим: "Да, это мой банк". И уж не порекомендую я его никому абсолютно точно, хотя до недавнего момента я это охотно делал. Что же такого случилось? Только за последние полгода: - сотрудники банка едва не сорвали мне 3 (ТРИ!) сделки. - Причём дважды повторилась одна и та же схема - сначала заверения из раздела: "ой, да всё будет хорошо, не переживайте! Да, это сделать можно!". Спасибо, когда мне хотя бы звонят буквально перед сделкой, где я уже рассчитываю на возможности банка, и сообщают о том, что, оказывается, силу каких-то абсолютно непонятных внутрибанковских завихрений - банк сделку провести не может... Спасибо, повторюсь, что хотя бы за несколько часов до сделки в известность поставили, тем самым хотя бы дали возможность всё переиграть. А на третий раз было и покруче. Когда я с клиентами уже пришёл в отделение банка, куда меня направили из VIP-отделения. - Меня заранее направили к руководителю, - заверили, что он решит все мои проблемы, - я с ним предварительно поговорил, попросил разобраться в законодательной базе по конкретной ситуации - что характерно, не требовал от него ничего сверхъестественного или противозаконного, - просто попросил, чтобы сделку сопроводил максимально компетентный сотрудник... А вместо этого получил некий гибрид цирка и произвола: - конкретная девица, тот самый "самый компетентный менеджер", - одновременно и демонстрировала характер, просто хамила мне и моим клиентам, - и, мягко говоря, превысила должностные полномочия, - точнее, исказила их в соответствии с собственными прихотями, что характерно, без всякой выгоды для банка. Она просто делала ВСЁ, чтобы мы ушли ни с чем (оценочное суждение) В результате - банк лишился восьмизначной суммы денег, а мне едва не сорвали сделку, которая состоялась исключительно благодаря тому, что а) я умею вовремя спасать ситуацию и в таких диких случаях б) Альфа-банк на рынке Краснодара, слава Богу, не единственный банк. Самое чудесное во всём этом, что тот самый руководитель, который должен был решить проблему, просто стоял в сторонке, смотрел на всё это, и очень убедительно хлопал глазами... (оценочное суждение) Последней каплей стал вчерашний инцидент. Сотрудники банка в очередной раз взялись заменять и отменять законы Российской Федерации какими-то внутрибанковскими фантазиями. Подозреваю, что собственными... (оценочное суждение) Самое смешное, что мне предельно понятно, почему они это делают. Просто никто из них не хочет брать на себя ответственность ни за что. И от любой проблемы, которая чуть сложнее, чем выдать выписку со счёта, или снять- положить деньги в банкомат, от всего, где требуется хоть чуть-чуть ответственности, инициативы, и чуть-чуть подумать - они начинают открещиваться самым натуральным образом. От всего, что не укладывается в примитивный скрипт, длиной в один ход... В корпоративный комикс... (оценочное суждение) Повторюсь только за последние полгода это происходит уже ЧЕТВЁРТЫЙ РАЗ. Тем самым банк, что характерно, создаёт проблемы не только мне, как клиенту и предпринимателю. Кстати, не только мне. На то же самое жалуются всё большее количество клиентов банка, именно предпринимателей. Говорите, банк для бизнеса, да?