В Красноярске продолжается обмен транспортных карт. Вместо быстрого процесса горожане все чаще сталкиваются с очередями и непредвиденными требованиями. Жители растеряны, а пункты обслуживания работают с повышенной нагрузкой. Почему возникают сложности? И как намерены с ними справляться?