В квитанциях местных жителей регулярно появляются несуществующие задолженности за ЖКХ

В этом году в Северной Осетии решили упростить для граждан систему оплаты за «коммуналку». В теории проект единого платежного документа - отличная задумка. Однако на практике система не совершенна. Несуществующие задолженности регулярно появляются в квитанциях местных жителей. Что делать, если вы столкнулись с такой проблемой и возможно ли избежать подобных ситуаций? Электроэнергия, газоснабжение, оплата за все коммунальные услуги в одно окно. Экономия времени и сил. С этим расчётом в 2018 году владикавказский информационно-расчетный центр - или ВИРЦ - запустил проект единого платежного документа. Жалобы на работу ВИРЦ поступают часто и с самого начала ввода новой системы. Абоненты получают квитанции с якобы образовавшейся задолженностью. Причем, по факту люди не всегда должны поставщикам коммунальных услуг. Большинству приходится разбираться с представителями ВИРЦ. Получается, об упрощении жизни простых людей и речи нет. Какие-то из поставщиков коммунальных услуг присоединились к системе только недавно, например, поставщики газа, но сбои в оплате уже также зафиксированы. Однако в компании  «Газпром межрегионгаз»  уверяют, неполадки устранили. Алан Плиев заместитель генерального директора ООО «Газпром межрегионгаз»: «Для нас прошлый месяц был пилотным, первым, когда этот единый платежный документ внедрялся в отношения между поставщиком газа и абонентами. В результате распечатки произошли технические сбои. Хочу успокоить граждан, обществом предприняты все необходимые меры для того, чтобы устранить эти нарушения. Мы произвели дополнительную сверку, в последующие месяцы ничего такого абоненты получать не будут». Сотрудники ВИРЦ уверяют, проблема в том, что поставщики услуг несвоевременно или совсем не предоставляют единому центру информацию о задолженностях. Оттого и ошибки. Однако, ВИРЦ выполняет роль только кассы далеко не всегда. К примеру, за определенные коммунальные услуги центр может самостоятельно рассчитывать сумму. Ошибки в этих случаях центр тоже может объяснить. На этот раз устаревшей базой. Если получатель коммунальных услуг нашел в своей квитанции ошибку, он может обратиться в так называемый отдел коррекции ВИРЦ, там ее обещают устранить. Но вот что делать, если человек о неточности в своей квитанции не подозревает и переплачивает? Сотрудники ВИРЦ отвечают, деньги в этом случае не пропадут. Цалагова Алла начальник абонентного отдела: «Если вдруг он не обратил внимание на сумму задолженности, указанную в данной квитанции, и пришел платить в кассе, то эти деньги в любом случае уйдут непосредственно поставщику, а в будущем эта сумма сядет переплатой той услуги, за которую он осуществил платеж». Однако не понятно, почему в принципе человек должен переплачивать или платить вперед, если не планировал этого делать? И узнает ли он о том, что на его лицевом счете есть запас средств? Сотрудники жилищного фонда призывают потребителей коммунальных услуг быть максимально внимательными и перепроверять каждый счет. А если возникают вопросы - обращаться во все ответственные ведомства. Инна Гудиева старший государственный инспектор службы государственного жилищного и архитектурно-строительного надзора: «Собственник в любом случае - получатель услуг и он должен следить и за начислениями, и за услугами, которые ему предоставляют. Есть моменты, когда у людей отсутствует отопление, но собственник почему-то ждет окончания зимы и когда к нему приходит плата за теплоснабжение, начинает ходить по инстанциям и требовать составить акт о том, что зимой у него не было тепла. Нужно все делать вовремя. Если в течении нескольких дней вы видите, что у вас, в данном случае, отсутствует отопление, обращайтесь в тепловые сети, свою управляющую компанию. Если вопрос не решен в течении нескольких дней, обращайтесь к нам в службу». Администрация города, которая выступает инициатором реализации единого платежного документа, комментарий по вопросу об ошибках системы отложила в долгий ящик. Сотрудники ВИРЦ заверяют, все ошибки временны. Ну а потребителю коммунальных услуг, если он видит в квитанции космические цифры, остается решить свою проблему самостоятельно. Зато документ един и оплатить его можно в одном месте. _ Мы рядом в: vk.com/irystontv instagram.com/irystontv youtube.com/irystontv twitter.com/irystontv ok.ru/irystontv