Что первично в контакт-центре «персонал» или «процессы»?

Выступление Катерины Овсеенко (Воля) позволит на реальных примерах разобрать наиболее интересные и проверенные инструменты для увеличения лояльности и вовлеченности операторов контакт-центра. Больше практических докладов и интересных кейсов от специалистов, не понаслышке знакомых с особенностями работы контактных центров и клиентским сервисом, - в рамках практической конференции "Контакт-центры: лучшие практики" 26 мая 2021 года. Подробнее - http://crm.call-centers.com.ua Виступ Катерини Овсієнко (Воля) дозволить на реальних прикладах розібрати найбільш цікаві та перевірені інструменти для збільшення лояльності та залученості операторів контакт-центру. Більше практичних доповідей та цікавих кейсів від фахівців, не з чуток знайомих з особливостями роботи контактних центрів та клієнтським сервісом, - під час практичної конференції "Контакт-центри: кращі практики" 26 травня 2021 року. Докладніше - http://crm.call-centers.com.ua #развитие_персонала #сокращение_текучести #callcenters