Досье на заказчика

Доклад Александра Белина "Досье на заказчика", сделанный на конференции для бизнес- и системных аналитиков Req Labs 2014 (18 октября 2014 г.). Александр Белин – cпециалист в области бизнес-анализа Luxoft Training: http://u.to/9kGPCQ Мы хорошо знаем, что "заинтересованные лица", а точнее их поднабор, который называется "Заказчики", – это один из самых основных источников получения информации о бизнесе. Эта информация необходима бизнес-аналитику для того, что изучать бизнес, т.е. проводить бизнес-анализ. При этом очень важно понимать, что, помимо получения информации о собственно бизнесе, мы должны, как это не странно звучит, собирать информацию и о самом заказчике, о тех людях, с кем нам приходится общаться. Более того, нам необходимо на основе собранной информации о заказчике проводить его классификацию, вырабатывать некую стратегию поведения в общении с каждым представителем заказчика. Помимо изучения представителей заказчика, выделенных их боссом для работы с нами, мы должны, возможно, вызывая некоторое недовольство у этого большого начальника, отыскивать и привлекать к работе в нашем проекте и других специалистов на стороне заказчика, которые могли бы быть нам полезны. Причем, чем больше, тем лучше. Luxoft Training – лидер в области обучения и консалтинга по важнейшим дисциплинам Software Engineering: http://u.to/55VNCQ