Как поднять цены и не потерять клиентов, Антон Черкашин и Елена Ермакова, КРОС-2019 (улучш. звук)

Как поднять цены и не потерять клиентов: инструкция к применению Тезисы: Опасения операторов перед повышением стоимости тарифов. Предпосылки к повышению тарифов. Этапы работы с клиентами. Инструменты удержания. Реакция абонентской базы (отток). Итоговый результат. Обзор конференции КРОС-2019: https://nag.ru/articles/reviews/104356/kros-2019-myi-delaem-magiyu.html