На первых этапах проекта специалисты провели глубокий анализ, определили топ дефектов и оценили текущее состоянии ключевых инструментов проекта. Также провели первичный срез по методике модели управления изменениями ADKAR. Затем определили целевое состояние и разработали дорожную карту для достижения результатов проекта. Сейчас идет активная работа над внедрением ключевых мероприятий, которые помогут выйти на новый уровень качества.