В одной из екатеринбургских многоэтажек уже десять лет жильцы страдают от соседства с пенсионеркой Светланой Остапчук, которая живёт среди гор мусора и паутины без воды, газа и электричества. Её долги за коммунальные услуги превысили 900 тысяч рублей, а квартира превратилась в настоящий склад вещей и источник зловония для всего подъезда. Соседи вынуждены бороться с нашествием тараканов и неприятными запахами, а сама Светлана продолжает собирать мусор с помоек и избегает общения. Вмешательство администрации и угроза выселения заставляют задуматься о том, как можно решить подобные проблемы в многоквартирных домах и почему они возникают годами.