🌟КОНФЛИКТ. Как общаться с конфликтным и деструктивным собеседником. Алгоритм.

Этот алгоритм Наталья Титова преподаёт на многочисленных тренингах и в индивидуальных консультациях руководителям, специалистам по работе с клиентами, продажам, переговорам и всем, всем, всем… Алгоритм прост, но его нужно уметь профессионально применять: ✍️Дайте собеседнику ВЫПУСТИТЬ ПАР. Любое негативное эмоциональное обращение имеет причиной накопление негативной эмоциональной энергии, которую нужно выпустить (как пар из кипящего чайника). ✍️ Окажите ПОДДЕРЖКУ. Основные идеи поддержки: понимание, сочувствие, поиск решения, стремление и готовность помочь, позитивное видение. ✍️ Переключите беседу в КОНСТРУКТИВ: по направлению к конкретике, решениям, целям. Всегда сохраняйте позицию НАД ситуацией и будьте профессионалом делового общения. Подробнее я преподаю на тренингах и пишу в моей книге «Чёрный пояс делового общения». Удачи вам и больше конструктивных собеседников! 🌞 Наталья Титова - организационный и управленческий консультант и бизнес-тренер с опытом 28 лет, кандидат наук, автор книг - бестселлеров и преподаватель МВА.