ОТДАЙТЕ РУТИНУ РОБОТУ И УМЕНЬШИТЕ ЗАТРАТЫ НА КЦ

Выступление в программе Customer Contacts Week, Поток: ТЕХНОЛОГИИ ДЛЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ И УЛУЧШЕНИЯ КЛИЕНТСКОГО ОПЫТА Как контролировать всё общение сотрудника контактного центра с клиентом Перевод всех голосовых коммуникаций в текст Возможности использования технологии в отделениях TQM (речевая аналитика) Тренажёр для операторов Как повысить качество работы операторов с минимум затрат Роботы Как отвечать клиенту без участия человека но с тем же качеством Когда нужно отвечать перезаписанными фразами, а когда синтезированными Зачем нужны брендированные голоса Как выбрать хорошего робота