О чём поговорили: – Как работает наш внутренний отдел Службы клиентского сервиса – Почему мы не используем скрипты, а реально решаем задачи – Путь от обращения до решения: конкретные кейсы и алгоритмы – Как мы находим мастеров сантехников по всей России