За год на горячих линиях столичного контакт-центра приняли почти 47 млн звонков

Друзья, не забудьте подписаться на наш канал https://rutube.ru/channel/60494905/ В две тысячи двадцать пятом году операторы и голосовой помощник общегородского контакт-центра Москвы обработали почти сорок семь миллионов звонков, а общее число запросов с две тысячи одиннадцатого года достигло четырехсот шестидесяти семи миллионов. Как работает единая справочная служба правительства Москвы? В этом видео заместитель мэра Наталья Сергунина рассказывает о развитии и возможностях столичного контакт-центра. Вы узнаете, как жители Москвы получают консультации по госуслугам, ЖКХ и транспорту через семьдесят горячих линий, включая самые востребованные: единую медицинскую службу 122, диспетчерский центр и «Московский транспорт». Познакомьтесь с виртуальным ассистентом, который помогает горожанам с две тысячи четырнадцатого года, оперативно находит адреса учреждений, сообщает о начале отопительного сезона и проверяет документы, а при сложных вопросах перенаправляет звонок живому оператору. #Москва #контактныйцентр #горячаялиния #госуслуги #справочнаяслужба #НатальяСергунина #общегородскойконтактцентр #виртуальныйассистент #голосовойпомощник #единаясправочная #медицинскаяслужба122 #Московскийтранспорт #жилищнокоммунальноехозяйство #опросгорожан #развитиесервиса