Неиспользованный сертификат: как вернуть деньги?

У сертификата не может истечь срок годности! Как бы не хотел этого автор услуги. На какие конкретно законы ссылаться потребителю, чтобы воспользоваться сертификатом или вернуть деньги? Если сертификат был подарен без чека, можно ли обменять? А обязательно ли тратить сертификат полностью и сразу? И куда обращаться, если компания не дает воспользоваться «просроченным» сертификатом? Советы юриста Полины Шумиловой. Фото на обложке: freepik