ИНЖЕНЕРИЯ ЗНАНИЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ СРЕДЫ: Многообразие когнитивных ошибок

Можно ли избавиться от когнитивных ошибок и всегда мыслить рационально? Когнитивные искажения сопровождают работу человеческого мышления и могут влиять на наше восприятие действительности, оценки, решения и поступки. Полностью исключить их невозможно. Мы ошибаемся не только при оценке событий, но и при попытке понять других людей. Нам свойственно предполагать, что собеседник воспринимает ситуацию примерно так же, как мы. Различия в знаниях, опыте и картинах мира могут приводить к коммуникативным провалам: сказанное понимается не так, как предполагал говорящий, а человек отвечает не на тот вопрос, который ему фактически задали. Поэтому важно не стремиться полностью избавиться от когнитивных искажений, а научиться замечать ситуации, в которых вероятность ошибки особенно велика. Даниэль Канеман обращает внимание на интересную особенность: ошибки мышления других людей мы обычно замечаем легче, чем собственные. Однако способность распознавать свои когнитивные искажения можно развивать с помощью обучения, рефлексии и практики. Для инженерии знаний это особенно существенно: превращение информации в знание происходит через человеческое восприятие и мышление, а значит, возможность когнитивных искажений необходимо учитывать при организации образовательной среды. Главное — не исключить ошибки мышления, а научиться распознавать условия, в которых они наиболее вероятны.