ИИ-агент, который умеет сказать «не знаю»: как проектировать передачу задачи человеку

Мы сделали ИИ-агента для разбора входящих заявок. Первая версия уверенно угадывала заказы, и операторы перестали ей доверять. В ролике рассказываем, почему самооценка модели не работает и какие внешние проверки мы используем вместо неё. Ещё показываем, как каждая эскалация получила понятную причину, а оператор стал получать почти готовое решение. В итоге агенту снова начали доверять. Статья целиком: https://inteltek.ru/blog/158 Интеллект Технологии — inteltek.ru #ИИ-агент #созданиеИИ-агента #ИИ-агентыдлябизнеса #эскалация #GigaChat #автоматизацияпочты #humanintheloop #LLM #ИнтеллектТехнологии