Zykov06feb25

Сергей Викторович Зыков (Высшая школа экономики, Москва): Кризисология (управление разработкой ПО в сложных условиях), первая часть доклада Аннотация: Современный мир переживает острую фазу цифровой революции. При этом оргструкруры и бизнес-процессы претерпевают существенную трансформацию в направлении цифровизации. В ряде случаев сотрудники или их функции заменяются интеллектуальными программными решениями или роботами. При этом возникают значительные сложности при взаимодействии как между этими новыми автоматизированными компонентами и сотрудниками, так и проблемы интерсубъектной коммуникации. Такие сложности становятся весьма вероятной причиной кризиса социотехнических систем, особенно крупных и сложных. При этом упомянутые коммуникационные проблемы могут приводить как к локальным кризисным явлениям - снижению качества или смещению сроков сдачи инновационной цифровой продукции, так и к глобальному кризису - стагнации или потере отдельных структурных или краху всей организации. Для преодоления указанных проблем разработана комплексная научно-техническая дисциплина "ИТ-кризисология", включающая формальные и полуформальные модели, организационные методы и инструментальные средства. При этом формированию субъектно-ориентированных решений для кризисных ситуаций способствуют так называемые гибкие методы и "мягкие" навыки, которые вместе с успешными и неудачными кейсами будут более подробно рассмотрены в докладе.