ИНЖЕНЕРИЯ ЗНАНИЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ СРЕДЫ: Спираль знаний — четыре модели обработки знаний

В этом видео рассматривается спираль знаний — модель, предложенная японскими исследователями Икудзиро Нонакой и Хиротакой Такэути. В основе модели лежит идея о постоянном взаимодействии двух форм знания: явного и неявного. Явное знание можно выразить словами, зафиксировать в документах, инструкциях и базах данных. Неявное знание существует в опыте человека — его навыках, профессиональной интуиции, представлениях и ценностях. Новое знание возникает благодаря постоянному преобразованию этих двух форм. Нонака и Такэути выделяют четыре основных процесса. Социализация — неявное знание превращается в неявное. Опыт передаётся непосредственно от человека к человеку через наблюдение, подражание, совместную работу и общение. Экстернализация — неявное знание превращается в явное. Человек выражает свой опыт словами, схемами, моделями, инструкциями, аналогиями или метафорами. Для инженерии знаний это особенно важный процесс: знание необходимо выявить и сделать доступным другим людям. Сегодня эта задача приобретает дополнительное значение в связи с развитием искусственного интеллекта и необходимостью создавать качественные базы знаний и обучающие данные. Комбинация — явное знание преобразуется в новое явное знание. Уже зафиксированные знания из разных источников сопоставляются, классифицируются, объединяются и образуют новые системы знаний. Интернализация — явное знание превращается в неявное. Человек изучает формализованное знание и применяет его на практике. Постепенно оно становится частью его собственного опыта и навыков. Этот процесс можно выразить принципом «обучение через действие». На этом движение знания не заканчивается. Полученный человеком новый опыт снова передаётся другим, формализуется, соединяется с другими знаниями и усваивается. Поэтому перед нами не замкнутый круг, а восходящая спираль создания знания. Нонака и Такэути также рассматривают организационные условия, которые помогают развитию знаний, и подчёркивают важную роль менеджеров среднего звена, связывающих стратегические идеи руководства с практическим опытом сотрудников. Главный вывод модели состоит в том, что знание развивается не благодаря простому накоплению информации, а благодаря взаимодействию людей, передаче опыта, его формализации, объединению существующих знаний и их практическому использованию. Далее каждый из четырёх процессов спирали знаний рассматривается отдельно.