3 простых шага, как автоматизировать HR, АХО и ДО в ITSM 365

На вебинаре мы показали, как за 3 простых шага можно расширить использование ITSM 365 на “вне ИТ-шные” подразделения. Практически любая компания после автоматизации процессов ИТ-поддержки сталкивается с необходимостью масштабирования передовых практик на другие сервисные подразделения. Договорный, хозяйственный и кадровый отделы согласно нашей практике стоят первыми в цепочке последующей автоматизации на базе ITSM 365. Из вебинара вы узнаете: • Как адаптировать текущий каталог услуг под нужды других отделов. • Как научить ваш Service Desk принимать заявки на оформление справок, замену лампочек или вызов курьера. • Как назначать ответственного за новые услуги из числа ваших коллег по другим департаментам. • Как создать специальные SLA под нужды HR, АХО и договорного отделов. • Как не беспокоиться о просроченных договорах и о том, что раздражающая моргающая лампочка над вашим столом засветится ярко уже сегодня, не позднее, чем через два часа. • Про апробацию нового жизненного цикла заявок от АХО и HR. Как добавлять дополнительные статусы и как это поможет автоматизировать другие сервисные подразделения. • Как поставить задачу нашему штатному курьеру съездить в условные “Химки” до конца рабочего дня и проконтролировать ее успешное выполнение. • Как оперативно запустить согласование о необходимости ввода новой вакансии или согласовать время прибытия инженера. Спикер: Антон Федоров, менеджер по развитию сервиса ITSM 365.