За пять лет — больше двенадцати тысяч обращений

Десятки домов, сотни квартир и один вопрос горожан, который чаще всего звучит в жалобах в жилинспекцию: почему мы платим, а живём в холоде и грязи? Надзорный орган подвёл итоги пятилетки — и картина получилась тревожная. Материал Лилии Денисовой