Подходы к оценке работы организаций

Оценивать можно не только отдельные проекты и программы, но и работу организации в целом. В рамках данной сессии мы рассмотрим, какие подходы сегодня используются для решения данной задачи. Владимир Балакирев, «Компания «Процесс Консалтинг»», Ирина Решта и Елена Малицкая, Фонд СЦПОИ, представили опробованный подход к разработке модели деятельности Ресурсного Центра (РЦ). Они продемонстрировали, каким образом для оценки РЦ можно использовать различные подходы к проведению оценки, какие типовые индикаторы можно применять для мониторинга, как можно использовать CRM для построения такой системы, и как описать систему мониторинга и оценки. Ирина Лапидус, Фонд Потанина, и Анастасия Дашкова, Делойт, представили модель оценки организационной зрелости.