Техника "Если бы, да кабы..". Видео#2 из цикла "500 оттенков общения"

Как часто нас застают врасплох несправедливыми нападками (начальство, коллеги, соседи, родственники...) Как не выглядеть в такой ситуации жертвой? Что может помочь?