Шестишаговая модель разрешения конфликта

Итак, мы продолжаем разговор о работе с конфликтом и ведении переговоров. Во второй серии я предлагаю поразмышлять о технологии, которая называется "Шестишаговая модель разрешения конфликта". Автор ее - Юлия Борисовна Гиппенрейтер, варианты использования этой технологии вы можете найти в ее книге "Общаться с ребенком: как?" И - таки да! - книга посвящена работе с детско-родительскими отношениями, но уверяю вас вы смело можете использовать эту технологию при ведении неформальных переговоров в управленческой практике. Пробуйте!