Понятие «регистратура поликлиники» ушло в прошлое. Нет привычных стоек, очередей к ним и прочего пережитка прежних времён. На смену пришла Служба заботы. Именно забота о пациентах – главная миссия администраторов. Наталья Ширнина в деталях о пилотном проекте Минздрава в нашей городской поликлинике.