Игорь Дьяконов. "Про - Нас". Выпуск №10

Телефонные переговоры, знаете ли. Они стали неотъемлемой частью жизни делового человека. До 40% рабочего времени мы проводим с трубкой в руке. Многие удачные контракты начинаются именно с разговора по телефону. Сегодня я расскажу о дюжине важных правил общения, которые стоит знать всем.