10 ПРАВИЛ ОБЩЕНИЯ С ТРУДНЫМИ ПАЦИЕНТАМИ ДЛЯ МЕДСЕСТЕР

Друзья, здравствуйте! Рада вас видеть на своем канале! Одна из важнейших аспектов работы медсестер - это коммуникация с пациентом. Очень много рассказываю о ней своим студентам. Делюсь с вами важными правилами, которые помогут нам в нашей нелегкой работе. Тайминг: 00:00:00 - о чем ролик 00:01:48 - 10 правил 00:01:53 - слушайте внимательно 00:02:29 - не поддавайтесь на провокации 00:02:57 - не отвечайте на грубость грубостью 00:03:13 - обращайтесь к пациенту по имени 00:03:31 - никогда не принимайте на свой счет 00:04:06 - выразите сочувствие и понимание 00:04:25 - извиняйтесь 00:04:41 - предложите план действий 00:05:00 - заканчивайте предложения закрытым вопросом 00:05:17 - не забывайте про юмор и улыбку