ПРОДАВЦОВ НА ОЗОНЕ КОШМАРИЛ ПОТРЕБИТЕЛЬ-ЭКСТРЕМИСТ
ПИРРОВА ПОБЕДА ПОТРЕБИТЕЛЯ: ХОТЕЛ ВЗЫСКАТЬ 100 000 ₽, А ПОЛУЧИЛ ТОЛЬКО 6000 ₽ И УБЫТКИ. Иногда продавцов на маркетплейсах «кошмарят» не потому, что реально нарушены права покупателя, а потому что кто-то превращает Закон о защите прав потребителей в способ давления и заработка. В этом деле профессиональный потребитель-экстремист приобрел на Ozon товар стоимостью 1304 рубля, после чего предъявил к продавцу претензии и пошел в суд. Требования были внушительные: стоимость товара, моральный вред, штраф, судебные расходы и сопутствующие взыскания. В итоге сумма требований фактически приближалась к 100 000 ₽. Позиция истца строилась на том, что недостаточной информацией о товаре покупатель был введен в заблуждение о лекарственной природе пищевой добавки, в связи с чем покупатель морально пострадал и понёс расходы на юриста. Но в суде такие заявления нужно доказывать, а не просто эмоционально заявлять. Мы защищали продавца и показали суду: — товар реализовывался как спортивное питание, а не как лекарственное средство; — безопасность товара подтверждалась декларацией соответствия; — доказательств вреда здоровью не представлено; — конкретный дефект товара не доказан; — судебные расходы были явно завышены; — поведение истца имело признаки потребительского экстремизма: массовые однотипные претензии и иски к разным продавцам. Результат: вместо желаемых почти 100 000 ₽ истец получил только 6 000 ₽. Формально он вроде бы «выиграл». Но по факту — это пиррова победа: сумма взыскания не покрыла даже его собственные затраты и усилия на судебный спор. 📌Главный вывод для продавцов на Ozon, Wildberries и других площадках: • Не надо автоматически платить каждому, кто угрожает судом, Роспотребнадзором или уголовными статьями, не поощряйте такие заработки. • Если требования надуманные, завышенные или построены на давлении — их можно и нужно отбивать. • Даже если суд частично удовлетворит иск, грамотная защита позволяет снизить взыскание в разы и не дать превратить ваш бизнес в источник легких выплат. Маркетплейс — это не территория беззащитного продавца. Закон защищает не только потребителя, но и добросовестный бизнес. По юридическим вопросам вы всегда можете обратиться к нам по тел.: +7 (950) 013-74-16, e-mail: 89531614716@bk.ru
ПИРРОВА ПОБЕДА ПОТРЕБИТЕЛЯ: ХОТЕЛ ВЗЫСКАТЬ 100 000 ₽, А ПОЛУЧИЛ ТОЛЬКО 6000 ₽ И УБЫТКИ. Иногда продавцов на маркетплейсах «кошмарят» не потому, что реально нарушены права покупателя, а потому что кто-то превращает Закон о защите прав потребителей в способ давления и заработка. В этом деле профессиональный потребитель-экстремист приобрел на Ozon товар стоимостью 1304 рубля, после чего предъявил к продавцу претензии и пошел в суд. Требования были внушительные: стоимость товара, моральный вред, штраф, судебные расходы и сопутствующие взыскания. В итоге сумма требований фактически приближалась к 100 000 ₽. Позиция истца строилась на том, что недостаточной информацией о товаре покупатель был введен в заблуждение о лекарственной природе пищевой добавки, в связи с чем покупатель морально пострадал и понёс расходы на юриста. Но в суде такие заявления нужно доказывать, а не просто эмоционально заявлять. Мы защищали продавца и показали суду: — товар реализовывался как спортивное питание, а не как лекарственное средство; — безопасность товара подтверждалась декларацией соответствия; — доказательств вреда здоровью не представлено; — конкретный дефект товара не доказан; — судебные расходы были явно завышены; — поведение истца имело признаки потребительского экстремизма: массовые однотипные претензии и иски к разным продавцам. Результат: вместо желаемых почти 100 000 ₽ истец получил только 6 000 ₽. Формально он вроде бы «выиграл». Но по факту — это пиррова победа: сумма взыскания не покрыла даже его собственные затраты и усилия на судебный спор. 📌Главный вывод для продавцов на Ozon, Wildberries и других площадках: • Не надо автоматически платить каждому, кто угрожает судом, Роспотребнадзором или уголовными статьями, не поощряйте такие заработки. • Если требования надуманные, завышенные или построены на давлении — их можно и нужно отбивать. • Даже если суд частично удовлетворит иск, грамотная защита позволяет снизить взыскание в разы и не дать превратить ваш бизнес в источник легких выплат. Маркетплейс — это не территория беззащитного продавца. Закон защищает не только потребителя, но и добросовестный бизнес. По юридическим вопросам вы всегда можете обратиться к нам по тел.: +7 (950) 013-74-16, e-mail: 89531614716@bk.ru