HR-директор. Развитие персонала для трансформации бизнеса. Ростелеком. Александр Степанов.

Передача HR директор. В студии у Александра Петрищева директор по организационному развитию и сервисной поддержки Ростелеком Контакт-Центр Александр Степанов. Развитие персонала для трансформации бизнеса. Как работать с поколением Z? Проблема восприятия генеральным директором и собственниками HR департамента. Как достичь результата бизнесу при адекватных затратах. Стоит ли платить большие ЗП и бонусы? Опросы вовлеченности и проблема оценки руководителей. Как справится с 9000 сотрудников? Когда стоит HR директору бить тревогу? Какие метрики позволяют показать, что есть проблемы с персоналом, что нет DREAM TEAM, эффективной команды. Нужно ли декларировать и продумывать ценности в компании и как это влияет на бизнес? Как выстроить обучение для повышения эффективности бизнеса. Сколько человек нужно обучать? Нужно ли создавать свой учебный отдел, создание собственного Мини MBA, дипломные работы и защита перед комиссией. Что делать компаниям, у которых сферы с высокой текучкой кадров? 02:40 – вред больших ЗП. 06:20 - как измерить вовлеченность. 07:50 – проблема восприятия оценки эффективности руководителей. 12:00 – что будет, если перестать отслеживать вовлеченность персонала. 14:00 - какое будущее возможно для сотрудника колл-центра. 17:50 - особенности работы с поколением Z. 19:50 – фокус группы, ошибки восприятия желаний поколения Z. 22:32 - бигдата и искусственный интеллект. 23:00 - новые специальности, будет ли вымирать профессия сотрудника колл-центра? Новые тенденции. 24:50 – ключевые рекомендации HR директору ✅ Подписывайтесь, комментируйте и следите за новостями! ▪️ Сайт: https://www.igrox.ru/ ▪️ Группа ВКонтакте: https://vk.com/igrox ▪️ Facebook: https://www.facebook.com/igrox ▪️ Instagram: https://www.instagram.com/petrishchev_igrox/