Утреннее совещание по ошибкам сотрудников за прошлый рабочий день. Обсуждаем всем коллективом ошибки по планировщику, CRM и трудовой дисциплине - принимаем решения. Ошибку или подтверждаем или не признаем в качестве таковой по объективным причинам. Как только ввели подобный разбор, сотрудники стали допускать меньше недостатков в работе, тем самым улучив ее качество.