Мы прошли путь клиента в МАГНИТ — и вот что произошло

Мы решили показать, как выглядит путь обычного покупателя — от момента, когда захотелось купить продукты, до самой покупки. Только сделали это немного необычно. Это учебная работа по предмету, связанному с рекламой и маркетингом. Я учусь на 3 курсе направления «Реклама и связи с общественностью» в Саратовском государственном техническом университете имени Гагарина Ю.А. В основе видео — тема CJM (Customer Journey Map), или карты пути клиента. Если проще, это весь путь человека вокруг покупки: что ему понадобилось, как он ищет решение, где сталкивается с рекламой, почему выбирает один вариант вместо другого и что происходит уже после покупки. В нашем случае всё начинается с обычной ситуации — нужно заказать или купить продукты. Дальше герой едет по городу, замечает рекламу «Магнита» и решает заехать в магазин. А дальше начинается уже сам путь внутри магазина: выбор товаров, сравнение вариантов и другие точки контакта с брендом. Причём мы решили показать, что в одном магазине у разных людей могут быть совершенно разные цели и сценарии покупки. Поэтому в ролике появляется второй персонаж и наш небольшой «переключатель» в стиле GTA 😄 После выбора идёт сама покупка, но на этом путь клиента не заканчивается. То, какое впечатление у человека осталось после покупки, тоже влияет на его дальнейшее отношение к магазину и будущие решения. В общем, мы попытались взять довольно теоретическую тему и показать её через максимально обычную жизненную ситуацию — поход за продуктами.