Рекламные сообщения и рассылки: как контакт-центру избежать штрафов при общении с клиентами

Эксперты из Webim и юридической компании «Центральный округ» рассказали, какие ошибки чаще всего совершают контакт-центры при распространении рекламных сообщений, и как бизнесу избежать штрафов при общении с клиентами. В программе вебинара: • Что признается рекламой: понятие, признаки, разграничение с иными материалами • Основные требования, предъявляемые к рекламе • Что учесть при распространении рекламы с помощью рассылок? Особенности и способы получения согласия лица • Чем грозит распространение рекламы с нарушением требований? • Типичные нарушения контакт-центров при общении с клиентами и как их избежать 00:00 Знакомство со спикерами 03:20 Что такое омниканальная платформа Webim, и как мы помогаем контакт-центрам общаться с клиентами 05:52 Каналы для общения с клиентами, статистика и аналитика, конструктор отчётов 8:44 Как Webim помогает бизнесу улучшать качество сервиса и снижать нагрузку на операторов 11:50 Знакомство с юридической компанией «Центральный округ» 13:42 Что такое реклама: признаки и разграничение с иными материалами 23:16 Что не признаётся рекламной информацией 32:08 Что необходимо учесть при создании рекламного материала 41:30 Как правильно получить согласие адресата на получение рекламной рассылки 53:59 Что нужно избегать при получении согласия и что важно предусмотреть 56:14 Виды ответственности за нарушение законодательства о рекламе 59:36 Ответы на вопросы